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新媒体运营小白怎样进步?运营经理小姐姐3年经验分享~

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发表于 2018年11月24日 15:24:11 | 显示全部楼层 |阅读模式


一、你真的了解新媒体运营吗?
这里我不会长篇大论来跟你解释“新媒体运营是什么”啦,因为做事要看底层逻辑。而你在这里要看的逻辑是,一个企业为什么要设置新媒体运营岗。
我随便动手查了一下“新媒体”是什么,下图已经说得比较精简了~也没那么多玄乎的附加解释。




这里直接划关键词,数字化和传播。新媒体主要是通过数字化进行传播的方式。
下面再随便动手查一下“新媒体运营”是什么~




随便划了一下关键词:宣传、推广、营销、策划、活动、参与度、知名度、营销目的。
所以这里就可以总结一下了~企业设置新媒体运营的根本逻辑,就是为最终转化目的服务。
新媒体运营主要起到的是宣传工作,这也是为什么有相当一部分从业者是从传统传媒行业转过来的。
而无论是自媒体、传统公司、互联网公司,设置新媒体运营岗,都是为了“通过新媒体获得营收,只是可能没有那么直接。
所以做新媒体运营,不能制作没有目的的内容。即使是看起来纯做内容的自媒体,也是有自己的营销目标在的。比如给自己的商城引流,或者争取广告商的赞助。

二、用户为什么关注你?
经常看到有人问“公众号/微博/头条号怎么增粉”,我觉得首先要了解“用户为什么关注你”。
作为一枚新媒体运营,我关注一个公众号的原因有2个:1.能提供我需要的服务;2.内容好,值得转发收藏(视角独特/好玩/有干货/有新鲜资讯)。这两点都指向一个概念——对我有什么用。对于一个新媒体运营者来说,就应该思考“对用户有什么用”啦。
用户不会因为你发广告而关注你,只有在你“对用户有用”的时候,他们才会对你产生兴趣,顺便看看广告。这也就是为什么现在很多自媒体赚广告费的时候,都喜欢写不看到最后不知道是什么产品广告的软文。
下面来看一些相关的例子~

1.功能类



2.资讯类



3.内容类



如果你做新媒体运营,只是在微信、微博上发发招商信息,没有给用户提供便捷服务,或者没有吸引收藏转发的内容,谁会去看啊!




就算是投资方也不会去看的好吧……因为实在是太无聊了。
如果你是新媒体运营,老板让你做这样的推送,只能说开心就好叭。

三、如何优化运营工作
有的回答会列一堆“新媒体运营需要的能力”巴拉巴拉,其实算是答非所问。因为这些能力跟“做好新媒体运营”没有充分必要关系呀。
我觉得叭,做好新媒体,主要跟渠道、用户、内容、品牌有关。下面是一些优化的方向~

1.做好渠道
不同阶段的产品,需要的渠道状态也是不同的。
(1)产品萌芽期,需要多渠道快速测试,找到最容易获得有效流量的。
(2)产品发展期,把先前测试有效的渠道做精,集中资源推。
(3)产品成熟期,在稳定既有渠道的情况下,同时测试更多可行渠道,以期达到多渠道引流,最终形成品牌矩阵。
很多企业都在微信、微博上做营销,因为”大家都在用“,但是效果可能并不是很好,其中一个原因可能是产品和渠道不匹配。比如你的公司是卖大型机械的,天天发微博,可能并没有什么效果。在贴吧、论坛之类的没那么火的平台发,效果可能还会好一些。
所以呢,好的新媒体运营,要懂得结合产品和用户人群特点,快速测试,找到合适的渠道,合理投放。

2.关注用户
做新媒体运营,比如微信公众号推送,效果差的原因可能是没有关注用户。
在做内容的时候没有调查过用户喜好,也没有定期向用户征求修改意见,推送全凭脑补和自嗨,就容易掉坑。
除了调查用户喜好,征求意见,更重要的是和用户互动,让他们有参与感。
互动最常见的形式是评论回复、搭建社区社群,让用户刷存在感,在平台上实现社交价值,可以促进内容传播,也可以增加用户粘性。
引用我之前举的一个例子,B站弹幕就是产品和用户沟通的一种方式,用户可以通过弹幕互相、甚至和UP主沟通。




B站通过弹幕了解用户需求和喜好,UP主也可以通过用户弹幕调整后续内容的制作。用户又通过弹幕参与进来,成为内容的一部分,形成良性循环。

3.做好内容
现在市场对内容运营的需求很强,“内容同质化”、“新媒体红利消失”经常被提起。主要原因是原创的优质内容太少了,竞争非常激烈。公司想要做好新媒体运营,就要做出区分度,做出差异化。
举个例子,一些做资讯的公众号,常常是别人已经发过以后才发,内容上没有多大区别。简直像是复制粘贴上去的,这样的资讯号就是不合格的噢。实际上,用户对某类特定定位的品牌记忆力有限,通常不超过5个。比如可乐品牌,大多数用户只会想到可口和百事,因为用户的心智空间是有限的。
所以,想要做好新媒体运营,还要做出有差异化、能够抢占用户心智的优质内容。




举个例子,华农兄弟这个账号的火爆就是因为定位奇特,做出了差异化。

4.打造品牌人格
这一点我在之前的回答里就提到啦,不过更加偏向于自媒体。
优质的内容是要有鲜明的品牌形象作为依托的,举个简单的例子,《西游记》内容很好,但是主要也是依托孙悟空这个人物形象展开的。有一个鲜明的、人格化的品牌形象,能够让内容更有活力。
而品牌也可以借由这个形象跟用户直接进行沟通,就像朋友聊天一样。

那么要怎样打造品牌人格呢?下面有2种方法:
(1)运营者直接把自己形象带入,用自己这个真实身份形象运营。好处是形象完整,而且不容易脱离人设。但坏处是一旦原运营者离开,就要重新塑造一个形象。
(2)打造虚拟形象。这里不是说初音未来那样的虚拟偶像噢,而是塑造一个“人”的框架,把设想好的性格等特点往里面套,后面不断完善。好处是人设可以一直延续,坏处是人设可能会“崩”,要不断发展修正。
总结一下~在我现在看来,做好新媒体运营可以通过:1.做好渠道;2.关注用户;3.做好内容;4.打造品牌人格来实现。希望能对你有所帮助。

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